Livraison et transporteurs

Expédition des commandes :

Dorénavant, tous nos produits sont stockés, emballés et expédiés par la plateforme logistique Stock A-Z située rue du Nauron 79180 CHAURAY. Ceci nous permet de pouvoir proposer un service de qualité même pendant les périodes de fortes affluences (noël, soldes) et de pouvoir nous consacrer sur notre critère principal, la satisfaction de nos clients (service client et service après vente). Nous pouvons dorénavant proposer à nos clients une expédition le jour même pour toute commande passée avant 12h, ainsi que davantage de transporteurs (TNT 24h, DPD predict, Mondial Relay…).

Les frais d’envois dépendent du transporteur choisi, du poids du colis, de la dimension du colis et du poids de l’emballage de protection nécessaire pour les articles fragiles (les tarifs sont susceptibles d’être modifiés à l’avenir en fonction des tarifs facturés par les transporteurs). Les colis sont généralement expédiés le jour même (si la commande a été passée avant 12h) ou au maximum, le lendemain. Les commandes ne sont expédiées qu’après réception de votre paiement. Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi par notre logisticien.

Le client dispose de 5 transporteurs au choix:

1: Lettre suivie pour les articles de moins de 3 cm d’épaisseur (livraison à domicile et neutre en CO2), le délais de livraison est de 48h.
2: Colissimo (livraison à domicile et neutre en CO2), le délais de livraison est de 48h.
3: Mondial Relay (livraison dans le point relais de votre choix), attention il n’y a pas de ramasse les lundi, les livreurs travaillent du mardi au samedi. Le délais de livraison est de 3 à 6 jours.
4: DPD Predict (livraison 24/48h avec prise de rendez vous par sms).
5: TNT 24h (livraison le lendemain avant 13h si la commande a été passée le jour même avant midi).

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais de transport. Le client peut également récupérer directement sa commande chez notre logisticien. Pour cela, il suffit de le contacter. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande afin d’ économiser sur les frais d’ envois car il sera impossible de grouper deux commandes différentes par la suite et vous devrez donc vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.

Un soin particulier est apporté aux colis contenants des produits fragiles. Dans le cas ou le client ne serait pas à son domicile lors de la livraison de son colis, une personne tiers: voisin, membre de la famille, collègue, ami… peut réceptionner le colis à sa place. Le client peut également se faire livrer à une autre adresse chez une autre personne ou bien dans un commerce (si la personne a donné son accord, bien entendu car si elle refuse le colis, il nous sera retourné et de nouveaux frais d’envois s’appliqueront).

Dans tous les cas, si le transporteur ne trouve pas l’adresse du client ou en cas d’absence, le transporteur appellera le client (nous vous conseillons de bien indiquer un numéro de téléphone portable de préférence). S’il n’arrive toujours pas à joindre le client, le transporteur laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres indiquant la date de son prochain passage ou bien l’adresse du relais dans lequel récupérer votre colis (pour certains transporteurs). Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Tarifs des transporteurs pour la France :

Les transporteurs mettant leurs tarifs à jour chaque début d’année, ainsi que la taxe carburant chaque mois en fonction du coût du gasoil, nos tarifs de livraison peuvent être amenés à être modifier à tout moment.

  • Lettre suivie : livraison à domicile en 24/48h par la poste (pour les articles de moins de 3 cm d’épaisseur) = à partir de 3,90 €. Il est possible de suivre une lettre suivie à cette adresse : https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois
  • Colissimo suivi : livraison à domicile en 48h par la poste (sans signature) = à partir de 5,90 €. Le client peut suivre un colissimo à cette adresse : https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois. La livraison est gratuite dès 59 euros d’achats.
  • Mondial Relay : livraison en point relais chez les commerçants membres du réseau, le délais est de 3 à 6 jours (remis contre signature). Le client devra se présenter avec une pièce d’identité pour pouvoir récupérer son colis. Mondial Relay ne ramasse pas les colis le lundi, les commandes sont ramassées et livrées en point relais du mardi au samedi. La livraison est à partir de 4,90 € et est offerte dès 49 € d’achats. Vous pouvez consulter la liste des points de livraison disponibles sur le site du transporteur : https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/ Le client peut suivre son colis à cette adresse : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/

Estimation des frais de port :

Le client peut obtenir une estimation du montant des frais d’envois de sa commande, en cliquant sur le bouton “ajouter au panier” de l’article désiré. Le tarif du transporteur le moins cher sera indiqué. Pour connaître les autres transporteurs proposés, il faudra se rendre jusqu’à l’étape de la validation de la commande.

Retours de vos produits:

Le client dispose de 14 jours pour retourner un produit dans le cas ou il ne serait pas entièrement satisfait. Les frais de retours seront à la charge du client. Si la commande est réglée par Paypal, sous certaines conditions, il est possible de se faire rembourser les frais de retours par Paypal. Vous pouvez également consulter nos conditions générales de vente.

Livraison offerte:

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant supérieur à 49 euros ttc d’achats (calculé hors frais de livraison). Cette offre est valable avec le transporteur Mondial Relay. Suivant les dimensions et le poids du colis, l’envoi en lettre suivie pourra également être proposé. La livraison gratuite est valable uniquement pour la France métropolitaine actuellement (hors Corse et DOM-TOM). La livraison est offerte également par Colissimo dès 59 euros d’achats.

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